Gli assistenti sociali, all'arrivo dell'ospite, in pieno accordo con il parere dei medici, dello psicologo e dell'educatore professionale redigono un piano di assistenza individuale.
Nel piano di assistenza individuale vengono indicate le cure da somministrare al paziente, il percorso riabilitativo da intraprendere, gli obiettivi da raggiungere e l'anamnesi completa e dettagliata. Il piano dopo essere stato approvato da tutti gli operatori diviene una sorta di linea guida per assistere e curare l'ospite.